Assistance technique :

lundi au jeudi 10h-12h30 14h30-17h30

vendredi 10h-12h30 14h30-16h30

04 42 80 81 22

Nos clients en parlent

Comment commander sur piecesdetacheespoeles.com ?

Notre site a changé de look pour une navigation plus fluide pour vous, si vous avez encore des interrogations, voici le mode d’emploi !

Comme on vous le précisait, notre site a changé de nom et de design, mais nous restons votre spécialiste Palazzetti. PCP est toujours le leader de la pièce détachée d’origine. Une grande nouveauté, cependant : l’arrivée des pièces Termatech, pour les utilisateurs des poêles à bois scandinaves.

Trouver votre référence sur piecesdetacheespoeles.com :

Sur notre site de pièces détachées de poêles, il existe trois manières de trouver votre référence.

-        Dans la barre de recherche : si vous savez déjà le nom de votre référence ou que vous avez une idée de mots-clés, la barre de recherche en haut du site vous aidera à trouver votre pièce détachée.

-        Par type de pièce : vous avez diagnostiqué votre panne, vous avez identifié la pièce qui vous fait défaut (brasier, motoréducteur, tableau de commande…). Vous pouvez donc rechercher par type de pièce et trouver votre référence grâce aux photos ou l’intitulé de l’article.

-        Par modèle : vous connaissez la marque et le modèle de votre poêle. Vous pouvez donc utiliser les filtres dans la colonne de gauche pour affiner votre recherche. Vous aurez toutes les pièces convenant à votre poêle, il reste plus qu’à choisir le type de pièce.

Toutefois, remplacer la pièce de votre poêle à granulés ou dépanner votre poêle à bois peut parfois être déroutant. C’est ici que notre service client intervient !

En effet, munissez vous du numéro de série de votre appareil et contactez-nous par téléphone ou par mail ! Notre assistance technique se rend disponible pour vous orienter dans votre choix de référence.

De même, vous souhaitez une référence mais ne la trouvez pas sur notre site ? Pas de panique : nous pouvons commander toutes les pièces détachées Palazzetti et Termatech disponibles en production.

Votre commande sur piecesdetacheespoeles.com :

Lorsque vous avez trouvé votre pièce, vous pouvez donc l’ajouter à votre panier. D’une manière générale, les frais de port sont offerts en France métropolitaine pour une livraison en 48h (La Poste).

Si vous habitez aux alentours de Plan de Campagne, il est désormais possible d’effectuer un retrait en Click & Collect. Votre colis peut donc être retiré rapidement.

Dans le cas où votre pièce n’est plus en stock ou en pré-commande, comptez un délai de réapprovisionnement d’environ 3 semaines. Bien entendu, vous serez tenu au courant de l’expédition de votre commande.

Vous savez maintenant comment naviguer en toute tranquillité sur notre site internet ! Si nous sommes spécialistes de la vente de pièces détachées, pensez aussi à notre rubrique « Accessoires » où vous pourrez trouver des pelles à granulés, seau à granulés, éponges, boîte de rangement pour allume-feux, thermomètres

Comments

Leave your comment

-->